PROBARE

O PROBARE é uma iniciativa das três entidades representantes do mercado de Relacionamento no país: ABEMD - Associação Brasileira de Marketing Direto, ABRAREC - Associação Brasileira das Relações Empresa Cliente e ABT - Associação Brasileira de Telesserviços, que identificaram a necessidade das definições de parâmetros de auto-regulamentação no segmento, de forma a consolidar e aprimorar o atendimento aos Consumidores e aos Clientes Contratantes.

O PROBARE é gerenciado pelo Conselho Gestor e pelo Comitê Executivo.

O Conselho Gestor é responsável pelo direcionamento do PROBARE.

O Comitê Executivo é responsável pelo controle e acompanhamento do PROBARE e é composto pelo presidente de cada uma das associações ABEMD, ABRAREC, ABT; pelo coordenador do PROBARE e de um representante da Gerenciadora (sem direito a voto).

O PROBARE é composto por quatro componentes:

  1. Código de Ética
  2. Ouvidoria
  3. Selo de Ética
  4. Norma de Maturidade de Gestão